《筑梦大健康——记闫希军》跨越篇(8)

　　开门办企业 公开透明重诚信

　　在天士力现代中药城，两头高8米的硕大石狮威武霸气地矗立在大门两侧。但当汽车驶入大门，让人意外的是却并没有被保安刻意阻拦。

　　作为全国工业旅游示范企业，无论媒体、同行，还是投资者、消费者，不管谁来参观，天士力都愿意将生产设备和工人操作呈现在镜头和目光之下。

　　“打开大门办企业。”这是闫希军和天士力坚定而独特的企业理念，也是天士力建设现代透明的投资者关系的特色和缩影。

　　“这种理念从厂房设计时就已经根植其中。”刘俊峰说，“制药企业一般是不愿意让别人看的，但天士力在设计厂房时就将参观通道考虑进去，投资者第一次来，我都会亲自带着他们参观一圈。有的机构研究员来时还看公司食堂后厨、厕所，回去后还写进调研报告广为传播。”

　　“上市本身就是为了将企业放到更多人的监督之下，让企业少犯错误，快速发展。”闫希军说，“尽管我们一直在努力，但是时间长了还是会有形成自我封闭惰性的可能，所以一定要加强和完善监督机制，通过让企业处于公开、透明的状态下，倒逼形成全员性的创新理念、创新体制、创新行为、创新实践，这是企业永远立于不败之地的保证。”这一理念也直接体现在对透明的投资者关系建设的高度重视上。

　　2002年上市后，天士力将始终秉承的诚信为本、消费者至上的理念进一步延伸到了公司资本市场的客户——投资者身上，始终将投资者关系管理工作视为上市公司向相关利益主体传递公司信息、追求股东相对价值最大化的一种战略活动，出台了《投资者关系管理制度》，为投资者管理工作提供了严谨的制度性保障。

　　“把投资者当作上帝，不论持有股份多少，尊重每一位投资者，尽心竭力维护良好的投资者关系，这已经成为天士力的一种文化。”闫凯境董事长说，本着诚信、开放、透明的态度，针对资本市场中各个层面的投资者，公司建立了不同的有效沟通方式，采用多种形式开展投资者关系管理工作，努力使投资者能够获得比较充分的企业经营活动信息，全力打造公司在资本市场中的诚信形象。

　　针对专业的机构投资者，公司接待投资者到公司本部及下属公司、药材种植基地进行实地调研；每年年报、半年报披露后，由高管团队赴北京、上海、深圳等地与机构投资者进行充分交流，不仅说明业绩，还向投资者解释他们最关心的问题；重要事项举行路演活动以及召开电话会议等；积极走出去参加券商组织的投资者交流活动等。

　　而对于中小投资者，积极邀请他们进行实地调研，成为天士力最有诚意、最受好评的创举之一，架起了中小投资者与上市公司之间顺畅和谐的沟通桥梁。

　　例如，2005年3月，天士力开创性地发起中小投资者走进上市公司活动，参会的中小投资者通过实地参观考察、座谈、对话等多种形式，与公司高管、监管机构负责人、媒体等进行了面对面交流互动，此次活动在中国资本市场上还是第一次，成为保护投资者权益、构筑和谐投资者关系方面的一次创举。

　　“当时这是种新形式，在有的市场人士看来也是很冒险的，有人提醒说，中小投资者成分很复杂，那么多媒体在场，如果有难堪的问题，对公司有负面的攻击怎么办。但我们觉得，应本着公开透明的原则，让平时没有机会了解公司的人更深入地了解公司。”刘俊峰说，“后来结果证明，这种形式深受中小投资者的欢迎和好评，后来也被上交所、深交所、中国上市公司协会以及证监会各个地方监管局广泛借鉴。”

　　2012年11月21日，“蓝筹新动力——中小投资者走进天士力”活动在天士力现代中药城举行，公司管理团队集体出席，闫凯境亲自陪同中小投资者参观了公司复方丹参滴丸生产车间、中药注射剂制剂车间及公司一些在建的扩产项目，并与投资者进行了充分的互动交流。

　　要打开大门办企业，投资者无论大小，和消费者一样，都是我们的服务对象和发展伙伴。”闫希军这样要求。

　　除了采用多种方式进行面对面充分交流沟通外，天士力还在富有特色的投资者关系建设管理中采用了许多创新举措。早在2003年6月20日，上市不到10个月，天士力就开通了投资者关系网站，成为最早开通投资者关系专栏的上市公司之一；面对个人投资者，公司开通了投资者咨询电话，设立投资者关系管理专员，按照公司信息披露的相关规定，耐心解答投资者问题，了解投资者对天士力的意见和建议；对外公布了股东信箱，由投资者关系管理专员每日阅读投资者发送的有关电子邮件，对投资者的有关问题进行及时回复和处理，做到件件有回复、件件有落实。

　　考虑到目前互联网作为信息传播渠道其发挥的作用越来越强，为了更加有效地维护公司股东利益，公司建立了企业舆情监测制度，时刻关注舆情变化，针对负面舆情进行快速反应。

　　为规范公司信息披露工作程序，提高公司信息披露管理水平和信息披露质量，公司依据《公司法》《证券法》以及上海证券交易所《股票上市规则》等信息披露相关法律法规，制定系列制度、流程，例如，《信息披露制度》《法定信息披露工作程序》《独立董事年报工作制度》《审计委员会年报工作流程》《年报信息披露重大差错责任追究制度》等，为确保公司信息披露的真实、准确、完整、及时和公平提供了有力的制度保证。

　　正是因为有这样超前的理念和在诚信、开放、透明的实践中，天士力赢得了投资者和资本市场的一致认同。

　　“自上市以来，公司提出的各项议案均顺利通过。”刘俊峰说，“在天士力股权分置改革股东会表决时，流通股东以70％的高参与投票率、95％的赞成投票率顺利完成股权分置改革，实现了公司股票全流通。”

　　一座座奖杯上，镌刻着天士力在投资者中的口碑：2006~2012年，连续7年获得“中国Ａ股上市公司最佳投资者关系管理百强”奖或“最佳投资者关系上市公司”奖；2011年度，获评“最受欢迎上市公司”称号；2013年2月出版的上海证券交易所刊物《上交所》杂志，将天士力长期、规范的信息披露工作作为唯一信息披露获奖案例收编其中……