雅芳的中国危局(3)

　　对于雅芳中国的衰弱，多名业内专家认为，原因主要是雅芳一直在专卖店模式和直销模式之间摇摆。但这也许只是一部分原因，2008年的“行贿门”和雅芳不断曝出的“质量门”，以及雅芳中国近年来剧烈的高层人事变动等都为雅芳的没落埋下隐患。

　　2008年4月，一位中国雇员举报雅芳在中国有“不正当的用于中国官员差旅的开支”。2008年6月，雅芳开始配合美国证券交易委员会及司法部展开内部调查。随着调查不断深入，雅芳内部调查人员发现除中国外，其在巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本等国的经营机构也存在向官员支付的问题款项。至今已五年有余，但雅芳“贿赂门”事件仍在调查中，可谓旷日持久。

　　为内部调查和合规建设，雅芳已投入上亿美元，其向美国证监会递交的文件显示，2009年为此支付了5900万美元，2010年增至9500万美元，这对雅芳来说是不小的负担。而且，“贿赂门”事件的不断蔓延，也让企业形象和业绩笼罩上了一层阴影。最近消息称，雅芳可能需要再支付一笔1.32亿美元罚款才能了解此事。但是，该事件还直接导致多名涉嫌在中国行贿的公司高管被革职以及之后几年公司高层的不断调整，也间接影响了公司的正常的业务发展。

　　另外，据代理商介绍，雅芳并不受年轻人亲睐。只有妈妈级的女士才有可能对存有好感度。“现在的年轻女孩比较喜欢用韩国、日本的化妆品，消费水平高一些的喜欢用欧美的牌子，雅芳基本不被她们视作一种较好的选择。”中国社会年轻人追求高端、高品质，而雅芳一直处于中低端价位。

　　雅芳的产品“质量门”也频频见诸报端，环球舆情调查中心发布的“中国消费者外资品牌好感度调查”显示，在“外资化妆品、护肤品和香水”一项，雅芳2011、2012、2013年连续三年位居“最不喜欢”榜上第一。

　　长期以来，雅芳并没有一个令消费者耳熟能详的产品，在其他品牌通过宣传造势，使新产品“飞入”百姓家的时候，雅芳却没能把握住中国消费者的心理。“雅芳的品牌没有凝聚到一个产品上，我们知道有雅芳这个品牌，但是不知道它有什么产品。”日化专家李智勇对记者说。

　　此外，近些年来，雅芳负面消息不断，但是雅芳却未能有积极的回应，外界所能感受到的正面信息很少。业内人士指出，雅芳进入中国后一直“水土不服”，无法找到适合自己的经营模式，最终也将无法摆脱退出中国的命运。