营造沟通氛围是成功营销的必备神器
编辑:凌风来源:未知 2014-04-22 13:35围观: 次
直销行业有一句话:说一千道一万,不如产品示范,因为它能让顾客最直观地感受到产品的功效、特点。销售代表通过成功的产品示范能够强烈激发顾客的拥有欲望,促进当场达成意向。
约会切记要准时!
别忘记在约定时间前半天给顾客打电话,以确认约定没有变更。您可以这样说:“李女士,我们之前约好的时间没问题吧?……好的,我一定准时到。我们下午见。”
当您出现在潜在顾客的门前时,您要衣着干净整洁,面带微笑。
对于熟悉的顾客,可以开门见山地说明来意,而面对彼此之间还不太熟悉的顾客时,您可以这样开始面谈:
1、问候潜在顾客,作自我介绍并称呼对方的名字。
2、赞美他们的居所。人们喜欢听到对自己及其居室环境的赞美之辞。
(继续谈话及发问,并营造一个轻松友好的氛围……可以从兴趣爱好、饮食习惯、生活起居、日常消遣等进行话题的延伸。)
3、时机得当时询问是否可以让大家围着一张桌子坐下来谈话:
“按照李女士所说的,如果您平时使用这款洁面乳,觉得皮肤还是比较干燥,肤质没有太大改善的话,或许我今天带来的雅丽套装能解决您的脸部困扰呢。事不宜迟,我们一起来验证一下,好吗?”
4、当所有人都坐下后,可以这样切入主题:
“李女士、张小姐、林太太,谢谢您们安排了今天的见面。接下来,我就给大家做一个产品示范。在我开始示范产品之前,我想先与各位讨论一下您们非常关心的问题——脸部护肤最需要解决的是什么问题?”
(面谈可以由此而继续下去……)
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