电子商务正逼近直销企业 整合大数据能否华丽转身(2)

　　专家解读：正确认识电商和直销的结合

　　关键词：数据库 技术

　　观点：“直销可以运用电子商务的技术，电子商务可以运用直销的数据库，它们的结合一定是这两个层面的结合。”

中国直销问题研究专家

中国市场学会直销专家委员会秘书长

胡远江

　　记者：电子商务能不能结合直销行业，它们的结合能给各自带来哪些优势？

　　胡远江：对于直销和电子商务这两个不同的业态，我们需要认识，直销是直销行业，电子商务是电子商务，它们整个运行方式、状态和规律是不一样的，属于两个不同的范畴。但，它们可以做一些资源性的补充和借鉴。

　　它们的第一个结合面在于数据库层面的结合。直销有大量的顾客数据库，而这对直销来说提供的利益有限，但是对于电子商城来说，因为可以提供很多的产品而能使这些资源得到充分利用。

　　第二个结合在于技术层面。电子商务的核心技术是互联网，也包括现在的移动互联技术。除了作为商务平台之外，先进的互联网技术还可以提升管理，推广品牌、教育培训，而这些都可以为直销行业所利用的。

　　直销可以运用电子商务的技术，电子商务可以运用直销的数据库，它们的结合一定是这两个层面的结合。而这两个业态是平行存在的。

　　那么，就优势而言，对电商来说，有三个好处：能够通过直销数据库来获得大量的靶向性的线下顾客；通过直销，有一批集团性的人员主动上门来消费，建立主动消费人群，能提升营销过程中的主动性；此外，网站的推广费用是庞大的一笔支出，而通过和直销的结合，电商不再需要花很多的推广费用，从而提高企业的利用率。对于直销的优势也是明显的，比如刚说到的，促进直销运营、管理、营销过程中的现代化水平；让数据资产得到充分的运用等等。

　　记者：如何看待直销企业运营电子商务的模式？

　　胡远江：直销企业运营电子商务是值得肯定的，这也是一种探索。在电子商务快速崛起的时代，完善提升资源的整合能力、直销的运营水平，这些方面值得充分肯定，但直销企业必须注意，电子商务有电子商务的运营特点，不能用运营和管理直销的方法管理电子商务。比如说做双方的产品规划时要区别对待。

　　记者：作为直销行业的职业经理人，要如何面对电子商务时代的到来？

　　胡远江：有两点。

　　一是，学习中的成长能力，要有驾驭新事物的能力。

　　二是，要创新自己的思路和模式，比如推动数字化的战略，终端客户体验化的战略，要有在实践中的创新能力。

　　记者：如何看待O2O这种新的电商模式？

　　胡远江：我觉得O2O指的是线上下线的互动，它应该说已经成为了社会发展的趋势，改变着人们的生活模式。这种方式对于直销的好处在于改变了信息传播的方式，可以让人们随时随地接受各方面的信息。直销企业更可以利用这一点，通过信息传播渠道的改变进行技术性的运用，来建立新的信息传播体系，比如新的微信体系、微博体系、顾客管理体系等。

　　记者：如何看待电子商务和直销的发展前景？

　　胡远江：在未来十年，中国直销的发展模式一定会通过技术运用，全面升级。对于这种升级发展，我们需要特别强调的是，他并不是改变今天国际直销的基本原则，而是通过新技术的运用，增强原有国际直销的现代化水平，全面提升它的运营效率。

　　目前，我们正走进一个大数据时代，全世界所有事物都可以被数据化，而对于这些数据的运用，正在改变着我们的工作和生活。在未来，狭义直销和广义直销在数据建立和数据共享中都会有非常多的连接点。因此，其在表现形式上可以互助支持和共赢发展，人员直销的数据体系可以成为电子商务等的共享数据；电子商务等数据同样可以成为人员直销的共享数据，其他广义直销形式同样如此。大数据的建立和运用把各种现代营销紧密地捆绑在一起，融合生长。所以，未来，它们一定是达成互为基础，互为依托、互为成果的良性局面。