八年时间业绩暴增33倍，另类直企美乐家的中国发展之路(4)

        对于这些奖金，美乐家方面也做出了部分附属规定。比如，车马津贴仅限SD级别以上的会员领取，分红奖金仅由ED级别以上的会员领取，培育奖金主要由D级别以上和SD级别以上的会员领取。会员级别越高，所获奖金越高，亲推新会员级别越高，推荐人所获奖金也越高，但是，会员和推荐会员的级别必须相应提升，如果连续两个月未晋级，或被推荐会员赶超，奖金便大打折扣。

        有行业人士表示，在美乐家宽五深七的矩阵制度下，每名消费者只需要每个月完成一定量的自动消费就可以维持活跃，得到分享奖金收入的权利，容易集中消费者的注意力。加上因为没有业绩压力，所以消费者可以选择只做忠实顾客，也可根据自己实际状况，成为美乐家的经销商，通过向朋友介绍产品，欢迎其加入以获得不等的收益。

        5、推出符合美乐家落地中国发展措施

        2003年，原上海美乐家保洁用品有限公司在上海设立总部，产品出口整个亚太地区，标志着美乐家正式进军中国市场。2007年，更名后的美乐家（中国）日用品有限公司获得直销牌照，开始正式启动直销运作。

        美乐家正式启动直销后，发展遭遇了各种瓶颈，这导致美乐家业绩始终低迷，有统计显示2010年度美乐家的销售业绩只有1.4亿元。在此情况下，美乐家做出了换帅的决定，原马来西亚市场拓展副总经理葛南山接任美乐家总经理一职。其时，业界人士普遍认为，葛南山的上任，与美乐家糟糕的物流管理有关，拥有UPS物流公司高管经验长达18年的葛南山有足够的能力解决美乐家的物流问题。

        葛南山上任后，美乐家在中国大陆先后与多家物流公司合作，解决了此前阻碍美乐家生活馆开设的一大难题后。随后，葛南山结合中国本土特色，从仓储、物流、培训、奖金制度等多方面入手，推出了一系列符合美乐家落地中国的发展措施，把美乐家从刚进入中国时的水土不服打造成了后来的健康生活馆遍地开花之势，大大加速了美乐家在中国市场的发展。

        2012年，中国区业绩一跃成为美乐家全世界各区域的第一名，2013年更是成为美乐家事业大爆发的一年。据道道舆情监控室和第三方数据研究机构海伦国际直销研究中心共同发布的《2017年中国直销企业业绩报告》显示，美乐家的2017年业绩达到33亿元人民币，短短八年时间，美乐家实现了业绩三十三倍的增长。

        美乐家市场业绩连续上升，甚至成为美乐家全球最大市场，作为美乐家中国市场掌门人的葛南山可谓功不可没。然而，就在美乐家迅速发展的同时，2017年11月下旬葛南山却被曝突然离职，一个月后，美乐家对外发布公告，宣布美乐家中国原高级业务总监许玮晋升为中国公司高级副总裁，全面负责美乐家在中国的所有事务。

        6、“微商女神”章诗辰缔造的奇迹

        诚然，这几年美乐家的爆发式发展离不开葛南山制定的一系列符合美乐家落地中国的发展措施，但同样，美乐家2014年之后的发展也离不开一位名叫“章诗辰”的90后江苏常州女孩。

        对外公开称因为身心劳累等原因放弃微商的章诗辰，在2014年6月带着做微商时创立的团队Baby Team加入美乐家，当时的跟随者大概有三五百人。2014年7月，章诗辰正式启动经营美乐家事业，当月她便晋升为D级会员并亲推127名新会员，打破了美乐家29年来单月亲推的世界级纪录，获得美乐家仅有几名成员的“100人俱乐部”资格。

        在此之后，章诗辰几乎没有遇到任何挑战，用了短短3个月的时间就达成美乐家ED级别；加入美乐家一年后就轻松取得CD阶衔；加入美乐家22个月后，章诗辰已经达成了美乐家全球最高级别PD，而且是美乐家全球市场上唯一一名PD，而章诗辰的上级团队的掌门人奖衔仅仅是CD2，和她中间相差了8个级别。

        在短短两年时间内就创造美乐家经销商前无古人奇迹的章诗辰，成为了不少美乐家经销商津津乐道所追捧的样板，其晋升速度之快甚至连美乐家还没有来得及制定PD以上的奖衔。

        作为美乐家的奇迹人物，年度风云人物、总裁俱乐部、美乐家（中国）高阶咨商委员会成员等，章诗辰从2015年起就将美乐家的各种荣誉奖项收入囊中。2016年12月，在美乐家冬季服务商大会上，首席执行官范德士将象征美乐家最高荣誉也是全球唯一的PD至尊专属项链授予章诗辰。在2017年8月31日举行的美乐家秋季服务商会议上，章诗辰获得其最新表彰——新达成助人成就奖。

        据道道舆情监控室了解，截至目前，章诗辰市场内已有超过4万名会员，她的团队为美乐家中国市场贡献了大量份额，其团队也诞生了4位CD领导人，占据美乐家中国市场CD+阶衔的半壁江山。尽管如今美乐家的PD以上的制度仍在制定之中，但在接受媒体采访的时候，章诗辰自己已经设定好了下一个阶段性的目标：一年内亲推500位顾客，亲自培养100位SD+、50位ED+和10位CD+。

        有业内人士表示，“美乐家这几年的业绩爆发，章诗辰功不可没。章诗辰之所以能够在短时间内创造美乐家奇迹，或许与她的微商经历以及带队加入美乐家有关。”也有分析指，美乐家运作市场的传统是以网络为主，线下为辅，这正好与微商通过自己的网络基础向微信好友展示信息来发展市场的形式如出一辙。

        二、争议、质疑与违规行为并存

        就这几年业绩爆发式增长的同时，美乐家公开与直销划清界线的做法遭到了行业内不少人士的质疑。与此同时，关于美乐家的公司声誉、产品认证的真实性在网络上的争议声也是一直未曾中断。更令美乐家雪上加霜的是，去年年底它被多家媒体曝光其多宗违规行为。

        1、强调不是直销多次与直销划清界线

        不论是美国的年会还是中国的年会，美乐家总是在不断强调一件事：“美乐家不是直销。”为了证明自己不是直销公司，美乐家首席执行官范德士不仅举例说，美国国会议员在一次商业信用局会议上介绍美乐家公司时公开说明美乐家不是直销公司，还十分肯定地表示美乐家已经退出了美国著名直销杂志《Direct Selling News》的100强企业上排名。

        事实上，从2014年年初开始，范德士等人开始先后在各种会议上强调与直销划清界限，并试图以各种方式向经销商证明美乐家非直销公司。

        在2014和2015年的美乐家年会上，范德士就先后两次公开表示，正是美乐家公司类似“个人特许经营”的模式让其有别于传统企业和直销公司，“在过去的数十年里，其他直销公司既无法变更经营模式，又不能将优质的产品引进市场，事实上，他们的行销方式也是一大原因，而这种经营模式错误根本在于价格。”

        同时，范德士还多次强调美乐家“直购”制度的优势：“我们拒绝所有人去零售，我们要保证消费者取得的产品新鲜和有效，我们不能让产品在车后厢摆了半年或是几年再卖给消费者。”范德士认为，美乐家的优势在于他们的产品，而其他的公司忽略了这些，仅仅只是以品牌来作为销售卖点，“许多直销公司都是这样的例子，所以我们就有独特优势。”

        矛盾的是，美乐家高层一边强调自己不是直销公司，另一边，这几年美乐家的年会内容不仅跟一般直销企业大同小异，连旗下经销商也普遍承认美乐家是一家直销公司。

        有美乐家经销商坦言，“在中国，如果美乐家不用直销名义进行市场运作的话，经销商没有办法得到法律认可。所以公司必须得申请直销牌照，也可以理解为按照直销模式进行经营。”在承认是直销公司的同时，部分美乐家经销商甚至热衷于将美乐家与安利等其它直销企业进行比较。

        道道舆情监控室在一名美乐家经销商的博客中看到，为了凸显美乐家的优势，将美乐家的产品与安利进行了比较。该经销商在博客上写道，“第一，美乐家的产品90%以上都由自己生产，安利则只有不到40%；第二，美乐家的产品中有家庭急救系列，安利没有；第三，安利的保健品和个人护理产品不怎么样，而美乐家的保健品和个人护理产品含有新技术；第四，美乐家的产品价格普遍比安利便宜；第五，全球市场安利公司基本已经开发完，美乐家还有很大的发展空间，非常利于发展市场。”

        对于美乐家这种与直销划清界线的做法，业内争议不一。有人认为这样做可以撇开社会上所有关于直销的负面舆论，巧妙避开直销市场存在的某些不良现象与痛点；也有人认为美乐家“只想要直销制度带来的好处，又不愿意为直销模式的负面影响埋单”；甚至有个别业界人士愤怒地表示：“既然美乐家不是直销公司，为什么不把直销牌照退了？”

        尽管如此，时至今日美乐家依然没有公开回应关于“直购还是直销”的争论，但据道道舆情监控室了解，在具体的市场监管体制中，美乐家中国总部以及各地分公司还是规规矩矩地按照对直销公司的要求接受相关部门的正常监管。