雅芳“铁娘子”叶靖慧 自述中韩直销市场十一年(2)

　　“韩国经验让Michelle（叶靖慧英文名）改变了领导风格，以前的严厉都变得柔和了！”台湾雅芳行销处长陈冠雅曾与叶靖慧有四、五年的共事经验。她说，还没去韩国以前，叶靖慧以严格闻名、很会盯绩效数字，甚至会坐在最后一排监督部属开会状况，并随时抽点随堂考。
　　一堂韩国的震撼教育，让叶靖慧不只学会聆听部属，也更能掌握市场脉动。当她好不容易在韩国站稳脚步，替雅芳打下市场后，○三年，这位命中注定在异地征战的铁娘子，又被空投到中国大陆市场，打一场更艰苦的战争。
　　1990年就进中国大陆的雅芳，在1998年北京政府颁布“直传销禁令”后，为了生存，启动“织网计画”、扩大打击面，把全中国划分为七十五家分公司，最高峰时曾铺出八千家店铺，不仅各地有加盟店，还大举进军百货专柜与量贩店，让消费者可在实体通路接触到雅芳。
　　雅芳以全面覆盖的通路策略、多品牌操作模式在中国直销业界成功打响名号，连西藏都设有据点。○五年时雅芳成为第一家、也是目前唯一在中国拿到全国审批的直销外商。
　　2003年从韩国雅芳总座调派为大中华区市场副总裁的叶靖慧，观察市场后认为处处布点、随手可得的通路策略，让雅芳成了地方色彩浓厚的“零售品牌”，彰显不出国际品牌的高度。
　　因此，她把人民币数亿元的行销预算重新分配，不再专攻单位成本最高的地方台，而是交互操作中央台、省台、区域卫视与地方台等媒体，并以一系列直销人员上电视的证言式广告，重新塑造雅芳的国际品牌形象。
　　在目前仍只开放单层次直销、不允许透过下线进行组织型传销的中国大陆市场，叶靖慧没有忘记与消费者直接互动的重要性。“严格说起来，中国不是‘一个’市场！在那里，保养品有一瓶卖人民币五元的，也有一瓶四百元的，差异性太大了！”于是叶靖慧首创“移动行销”模式，接派出两辆雅芳巴士，开遍全国二十个主要城市，冲高知名度。
　　在中国大陆已有超过百万直销大军的雅芳，前几年以约20％的年成长率稳定壮大。十一年、二张漂亮的成绩单，把这位台湾女战士推上人生巅峰。 
　　回乡领军抢攻直销业前三名
　　在海外历练多年，叶靖慧再回到台湾，台湾雅芳已经拿下口红、抗老类保养品直销市场市占第一名，并且已从单层次直销转型为多层次传销。
　　“但总是没有最好，只有更好嘛！”从当雅芳小姐时就喜欢看雅芳商品型录的她，回到台湾第一件事就是盯型录。“她认为一本型录就是一个纸上商店，封面是吸引客人上门的门面，目录就像是百货公司的楼层指引，而每一页都是营造购物情境的商品卖场！”陈冠雅指出。
　　“Michelle总是想要突破自己，在工作上很有气魄！”与叶靖慧交情超过十年的嘉裕西服副总温筱鸿说，她看着叶靖慧多年来只身转战海外各市场，也不免钦佩她的抗压性与适应力。
　　私底下的叶靖慧是位慈母。这十一年来，单亲妈妈的她带着儿子到韩国、中国大陆打天下，喜爱音乐的儿子现在已经大二。心疼儿子的她总把儿子摆第一位，虽然忙碌，却几乎不曾错过一场儿子担纲演出的音乐会。
　　从大学一年级卖出第一瓶洗发精开始，叶靖慧一路从高雄北上读书的羞涩女孩，蜕变为独身育子的坚强单亲妈妈，现在则是台湾雅芳的总舵主。带领雅芳攻进台湾直销业前三名，将是习于挑战自我极限的叶靖慧，下一个铁娘子的非常任务！