自曝传销被罚958万元 云集微店换马甲难掩本质？ (3)

        蹊跷的电商

        被罚没958万元是不争的事实，但当云集模式被质疑为传销时，许多云集店主则认为如果是传销，云集会大张旗鼓地去宣传、会发表白皮书吗？

        在营销宣传方面，云集微店动作不小。5月15日，云集微店在乌镇国际互联网会展中心举行2周年庆典现场，正式签约吴秀波作为新一任品牌代言人，赵薇、林志玲、许巍、张靓颖等明星纷纷亮相为云集庆生。

        6月27日，云集微店联合易观发布了《2017中国社交电商大数据白皮书》（以下简称“《白皮书》”），许多店主以此为耀。

        云集微店开店资格需要交纳开店服务费,平台会为新开店店主提供优惠礼包,内含平台精选商品。《白皮书》数据显示，2015年6月至2017年5月，云集微店平台通过礼包赠送的商品销售件数仅占总销量 3.67%,绝大部分营收是通过商品交易模式获取。

        根据《白皮书》的数据，云集不同维度的销售额呈现飞跃式增长，2016~2017年云集微店周年庆期间销售额同比增长696%。云集微店周年庆为每年5月16~18日三天，其中，5月16日单日销售额突破1亿元。《白皮书》显示,店主数量越多的省份销售金额也相对领先,店主对本地销售起到较强的驱动作用。上述数据来源均为云集微店平台。

        本报记者就《白皮书》内容联系易观方面，其相关负责人表示不接受采访。

        7月31日15时，记者在一家云集店主的店里下单购买了一款限时特卖商品，直到8月5日才显示“云集仓库正通知快递公司揽件”。而云集官方网站显示，当天16点之前的订单当天发货，16点之后的订单第二天发货。

        记者尝试联系云集客服，其400客服电话并没有人提供服务，云集VIP客户端及云集微信服务号均找不到客服联系方式。之后记者联系该限时特卖商品供应商杭州某贸易公司得知，该商品处于缺货状态。当问及该贸易公司与云集微店的关系时，其相关负责人表示，“我们与云集的关系相当于淘宝的卖家与淘宝的关系，发货也是从我们的仓库里发的。”

        据了解，难以联系到云集客服并不是少数情况。在云集VIP里，普通消费者只能联系云集店主，云集店主再通过在线的方式联系在线客服，有店主透露甚至“要忍受前面有几百个人排队的情况”，不少人反映，“云集客服服务质量比较差，要么联系不到，要么拖延时间不及时处理遇到的问题”。

        “一个正常的以销售产品为目的的公司，是不会出现这种客服的，因为正常企业的利润来自销售，没有销售公司就开不下去，所以会更注重售前售后。由此，可以看到云集并没有卖产品的诚意。”某淘宝电商从业者表示。此外，云集微店没有像其他电商平台那样开通评价功能。

        在赵占领看来，“判断披着‘互联网+’外衣的‘新模式’是否属于传销，可看其是否具备以下主要特征：是否需要交纳或变相交纳入门费;是否分层级，直接或间接发展下线;是否根据下线获利，上线直接或间接从发展的下线人员数量或销售业绩中计提报酬或‘返佣’。”

        “工商行政管理部门对于传销组织的认定非常谨慎，打着互联网旗号或披着互联网外衣从事传销，正是最近公安部统一查处和打击的领域，非常值得警惕。”艾媒咨询集团CEO 张毅表示。