深陷起诉罚款与舆论的风口,克缇的“锅”究竟还能甩给谁?(2)
退货难,退出难
2015年,徐峥盛与克缇口头协议,徐峥盛向克缇购买货物,并于2015年11月30日向克缇银行账户转账70万元。之后,克缇给徐峥盛发送了3万元货物。
2016年7月4日,徐峥盛告诉克缇,自己已收到3万元产品,剩余的67万元产品一直未收到,要求克缇退还剩余的67万元货款。2016年11月9日,徐峥盛向克缇寄送解除买卖关系通知一份,言明徐峥盛于2015年11月30日向克缇汇款70万元货款,但克缇至今只向徐峥盛发送3万元产品,并一直以各种理由未向徐峥盛提供剩余67万元的产品。
两年后,徐峥盛将克缇告上法庭,才得以解除合同,并退还67万元。


与徐峥盛案例相同的,还有柯秀才、华瑛、克缇之间的三角关系。柯秀才是克缇的销售代理商,通过华瑛介绍发展了何宇程、张秋香、张秋女、岳惠琴、吴丛伟、华凯琪、华伟等七名下线客户。
2015年7、8月间,柯秀才向克缇下单订购各类产品,华瑛于2015年8月6日四次通过POS机刷卡向柯秀才合计支付货款68680元,于同年8月28日四次通过POS机刷卡向柯秀才合计支付货款71924元,总计金额140604元,柯秀才指定克缇将产品分别配送给前述七名下线客户,其中何宇程产品价值32706元、张秋香产品价值32694元、张秋女产品价值3268元、岳惠琴产品价值3268元、吴丛伟产品价值3268元、华凯琪产品价值32706元、华伟产品价值32694元。之后,吴丛伟的产品订单取消。
后来,华瑛因为种种原因决定不再运作克缇直销,希望能够退还投资款15万元,协商无门后柯秀才将克缇告上法庭,三年后才得以退款脱身。

不难看出,克缇与消费者、经销商之间存在着一个问题:退货难、退出难。一位知情人士向笔者透露:“我曾被从小玩到大的朋友带到克缇生活馆(朋友说是工作室)去玩,被朋友工作室的同事开始如下的讲解。说克缇如何牛掰,是中国美容行业的顶尖,产品媲美雅诗兰黛和兰蔻。3万元就可入会员成为白金卡会员,并且可以拿到4万元的产品,如果分享还有各种不叠加的奖项,相当诱人。也有3000元的银卡和一万多的金卡,但是他们不推荐。所谓的分享就是让自己先用产品,用的好让别人也入会员,直白讲就是发展下线。”
“经过一系列的游说后,由于身上钱不够,所以朋友和朋友上线帮我垫付了三万元,晚上回家了左思右想觉得太不严谨,几万块钱加入会员后,没有合同没有收据,我也没看见她们转账,她们转了没有,转给谁了,钱没经过我的手,一系列疑问让我深深怀疑。于是,我决定还是不做了,退出会员让朋友和她老师把垫付的钱直接拿回来,不占用她们资金,我也不欠人情。”
“但所谓的老师就各种理由说服:符合国家直销政策,互联网时代传统行业都会死掉。我说自己昨天本来钱不够,老师却帮我垫付,我没筹集够资金也拿不出来。老师也开始哭穷了,说自己最开始有多穷,又说现在做了协理的成功者好多人很穷,借钱从白金会员一步步发展成经理(经理要分享12个人成为会员),从经理又做到协理(协理需要让线下12个会员成为经理),说做了经理月收入过万,协理的话月收入10—30万,协理成长为首席,月收入200万,而且终身延续不清零,子女可以继承,终身受益。”
“老师说加入就退不了,全球的编号,退一个很麻烦。不是说正规直销吗?直销有规定,加入直销会员一个月内可以申请退出,也是允许的。‘现在你说克缇退不了,那我就要怀疑你是不是合法直销了’,我心里这样想但是没说出来,只是不去听所谓老师的各种说法,什么‘你不想发展,老师帮你发展,你发展的好,级别越高,老师就拿的工资越多,总之你安心吃搭配的产品,用搭配的产品,提升形象和气质,等形象提升周围的人必然会问,得知是克缇自然会加入。或者你有朋友,不要跟他们讲你现在做克缇,就说几个朋友一起喝茶,一起认识认识,老师自然会说服你带过来的人,原来就是这样形式,越听越不靠谱’。”
“我还是排斥做克缇,最后那些老师都说有事先回去了,让我只管吃产品剩下的不用管了。我好奇摆的展品,护肤品是最高端的一个系列,本想看看说明,一摸都是几个空瓶子空盒子,再去看摆的喝的最贵的展台,也是空的盒子和瓶子。口口声声说线下体验馆,里面除了几张桌子椅子,一些产品空盒子,什么都没有。”
“再来说说加入会员后,产品不是一次给,分很多次,基础产品是200多,贵点的700多800多,还有锅,几千块钱。说是自己选想要的产品,我看克缇网站上没几个产品,她们不是倡导多卖产品,而是多分享人进来,不得不让人怀疑真实的目的。”
虽然最后这位知情人并未加入克缇,但是她所分享的这一段经历可以很清晰地看出,克缇明显存在着拉人头、退出难得问题。这些问题,难道还是个别经销商的所作所为吗?
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