起底幸福九号保健品公司:买一次吃6年 能治各种病(3)

　　幸福九号回应消费者质疑

　　上海法治报关于“幸福九号”的系列报道推出后，上海幸福九号网络科技有限公司于上周四对本报披露所涉及的问题做出了官方回应。

　　对于报道所涉投诉事件，该公司公关部总监刘波涛表示，现下并无任何证据证明投诉者顾先生的母亲摔倒与服用该公司保健品有因果关系。按照公司的规定，在顾先生提出退货要求后，已予以全额退款。“但此后他仍无意理性解决，并向上海多家媒体进行投诉，恶意诽谤我们公司。”刘波涛称，公司认为顾先生的行为涉嫌恶意诽谤，目前正在走法律程序。

　　而对于本报曝光的澳乐维他氨糖维骨力片的价格问题，刘波涛认为其中有些“误会”。刘波涛称，目前，澳乐维他氨糖维骨力（第三代）是澳药集团独家为中国老人定制的。“第三代产品的配方中去除了一种成分，增加了其他两种，所以仅仅从原料和辅料成本上计算，第三代产品比第二代就增加了360%，而正规澳药集团海关备案的二代产品每瓶就要333.2元人民币。”同时，刘波涛表示，具体的定价权归澳药集团，第三代产品从研发投入到生产线建设等方面投入都非常大，在进入中国市场时也做了慎重的海关备案定价。

　　对于所增加的成分为何不在产品包装上标注这一问题，刘波涛起初坚称已作标注，未作标注的产品可能存在假冒伪劣；之后又称有些材料要回头找，“我只是公关，技术上的问题要找专业部门，我不能做解答。”记者一再追问第三代产品是否已在食药监总局进行了备案，刘波涛对此也始终没有给予直接回应，只称“要与公司法务部门再核实”。

　　回应中，刘波涛还解释了消费者关于幸福九号“对外宣称成立十周年”，注册时间却在2013年底的疑问。刘波涛解释说，公司确实是在2013年底2014年初转型时正式成立的，但前10年是两位老板创业的10年，“‘十周年庆’庆祝的是老板创业十周年。”而对于消费者质疑幸福九号是否涉嫌偷税漏税，刘波涛则一再坚称，公司一切流程都是合规合法的。

　　别让老年人保健品市场一地鸡毛

　　能打通经络的治疗仪，一辈子用不坏的床垫，国家计划成果的磷虾油，澳药集团为中国老人独家定制的保健产品……五花八门的保健用品刷花了老人们的眼，“有病治病，没病强身”的理念在不自觉中推波助澜，而城市化进程中逐渐疏离的亲子关系则成了另类的催化剂。打着各种旗号的商家盯着这个黄金缝，各施手段，蜂拥而入，以信任换利润，在各种欢腾中却看见片片鸡毛洒了一地。

　　根据上海老龄科研中心预测，到2018年，上海户籍60岁及以上老年人口总数突破500万，2020年总数将超过540万人，且随着时间推移规模将持续扩大。一方面，各级政府部门在大力推动老年人权益保护工作，推动养老保障体系的逐渐完善；另一方面，老龄化过程中催生的老年人经济让市场陷入了一种无序的狂欢，老年人消费市场鱼龙混杂，良莠不齐，各种消费投诉和违法案件层出不穷。虽然绝大多数老年人都不属于非限制行为能力人，但随着年龄的增长和体质智力的自然衰退，老年人在判断力、认知上都与社会的高速发展相背离，这也导致了在消费过程中他们不可避免地成为了相对弱势的一方。

　　尤其是随着我国经济的发展和生活水平的提高，老年保健品市场的需求逐步增大，随之而来的乱象开始频繁走进大众的视线。虽然包括央视3.15晚会在内的各种权威媒体，多次提醒老年人在保健品消费过程中要小心谨慎，但面对各种亲情牌、洗脑牌、体验牌、免费牌，许多老年人很快沦陷其中，并无法自拔，成为了一些不法商家的牺牲品。少则上万，多的甚至背负了不小的债务，甚至曲终人散，一些老年人还沉浸在推销员给他们编织的虚假的梦中。

　　俗话说：在商言商。近年来，老年人保健品市场需求日益壮大，看准这一刚需，生产并销售相关产品本无可厚非。怕的是很多人见利忘义，一门心思钻到钱眼里，利用各种不入流的手段去忽悠老年人，以此来牟取暴利，不堪之至。一方面要提醒老年人以及他们的家人，小心市面上各种龌龊，但更重要的，工商、税务、食药监等政府相关部门在维护老年消费者的合法权益方面更加勤政一点，对相关的投诉和举报开通绿色通道，重拳打击不法商家，同时规范相应的法规净化保健品市场，不给苍蝇老鼠留死角，还老年人一个安全、健康的消费环境。