黄德荫： 互联网让直销员从“推销”跃升至“营销”

“新经济 新价值 新管理—新经济背景下直销行业发展的新挑战”论坛在北大举行

11月29日，由北京大学中国直销行业发展研究中心主办的“新经济 新价值 新管理—新经济背景下直销行业发展的新挑战”论坛在北京大学举办，北京大学汇丰商学院院长、北京大学中国直销行业发展研究中心主任海闻，北京大学中国直销行业发展研究中心执行主任王雨本，北京大学中国直销行业发展研究中心副主任杨谦，清华大学经管学院教授李飞，安利（中国）日用品有限公司总裁黄德荫，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰等专家和企业代表出席了论坛。

论坛主要讨论了在互联网经济蓬勃发展的背景下，直销行业发展所受到的冲击和影响，以及如何适应电商的发展趋势进一步挖掘直销的价值，构筑新的商业生态。

直销一直被业内人士认为是具有天然网络基因的营销模式，在黄德荫看来，“直销靠的是口口相传，而微信、QQ、微博这些社交媒体，可以放大营销人员扩大社交边界。互联网是信息的高速公路，好的口碑如果能够上路的话，就能传得更快，更广，影响到更多的人。这对于直销而言，是具有划时代意义的。有了互联网技术，我们可以帮助营销人员从‘推销’跃进到‘营销’。在营销时代，技术已经可以解决下单购货、送货上门这些最基础，却又很耗费精力的问题，营销人员就可以有更多的精力，做好品牌，做好圈子，做好推广，做好客服的跟进和服务，这些工作其实技术含量更高，价值也更大。”

作为直销行业的龙头企业，安利也已经开始了其在互联网时代的布局，“首先，我们要建立有直销特色的O2O平台，实现线上线下营运支持体系的无缝对接，让营销人员和公司支持体系保持同步，建立起更智能、更高效、覆盖更广的线上运营功能。在线下，我们更要让店铺，物流，资讯系统等，这些运营体系与时俱进，不断更新换代，不能让任何一个环节成为高效运营的瓶颈。其次，我们要强化在体验领域的优势。我们能够为消费者、为营销人员提供全面覆盖，兼顾每个群体个性化需求的优质体验，那么其实直销在互联网时代就能够区隔竞争对手，有自己独特的优势。第三，我们还要加强对营销人员的培训和教育，要提升营销人员的技术能力、沟通能力和服务能力，在互联网经济的形态下，更有效地开展自己的业务。”黄德荫介绍说。

与会专家和企业代表一致认为，直销不仅能够适应互联网经济，而且直销的优势可以依赖互联网的技术，得到放大和强化。“线上的技术是很成熟的，便于学习，便于复制和借鉴，而线下的优势则有很多是不可再生的，是需要花时间花精力去培养的，譬如店铺和销售队伍。只要我们不断学习和创新，不要掉队落伍，我相信互联网时代的直销一定可以焕发出新的魅力！”黄德荫对于互联网时代的直销充满信心。