绿之韵常务副总裁劳嘉 开发以消费者为导向

　　对绿之韵金牌产品的持续畅销以及未来如何保障有更多金牌产品的研发，有怎样的思考？

　　劳嘉：去年与一位德高望重的生产研发专家在讨论绿之韵产品研发方向时，他讲了一个关于产品创新的案例，让我特别受启发。宝洁公司1837年从一块香皂起家发展到2013年，拥有300多个品牌，产值超过10亿美元的品牌就有27个，产品能够维持居高不下市场占有率的背后，是不断开发的新产品。宝洁每年在新产品研发上大约投入13亿美元，全球有超过7000位科学家投入到新产品的研发中。他总结了一句：消费者的“喜新厌旧”倒逼着企业必须不断创新才能生存和发展，绿之韵的产品研发除了要继承和弘扬中华五千年养生文化，还要尝试不断地创新，研发更多消费者容易接受的“生活化”产品。

　　纵观绿之韵近几年在产品研发方面的投入，我发现“创新”的概念早已深入，我想这是能够出现多款金牌产品持续畅销的根本。如今，绿之韵已行在11年的路上，胡国安董事长在大小会议上着重强调绿之韵未来的路，必须坚定地以产品为导向。其实，这个观念早在绿之韵起盘时，就已经开始向经销商贯彻，因此跟随绿之韵多年走来的经销商伙伴，都是扎扎实实以产品销售累积起来的队伍。那为何在今年重提呢？从前年开始，绿之韵韵宜生系列产品随着国家政策的调整，产品架构进行了重新梳理和调整，我们不得不面对，原有产品在市场的占有率下滑，又如何让新产品快速被消费者接受这一挑战。作为绿之韵产品研发和推广小组的负责人，我没有忘记全体小组成员为了产品研发付出的辛勤努力，随着清调补衡套装、益生红茶、享居水机、康美丹、金萃焕颜、黑尔多酚等产品的陆续问世，可观的销售数据放在我办公桌上的时候，我就知道，只要能把品控做到位，这些都有可能成为绿之韵第二个十年的金牌产品。所以，把我的思考总结一句：产品创新是企业生存和发展的核心战略，以消费者为导向的产品创新才是最好的创新！

　　那未来产品究竟如何“创新”呢？

　　劳嘉：其实，绿之韵已经奠定了非常好的基础，不仅拥有自己产品原料的生产基地和一支专业权威的科研队伍，还有一套先进的“产学研”合作模式。

　　目前我国创新体系的基本模式，就是产学研合作创新。新产品、新技术的研发不只是企业的事情，全世界各大高等学府、科研院所都是新技术的温床。近几年，绿之韵相继与南京大学、湖南农业大学、湖南中医药大学、广州医科大等科研机构和院校展开战略合作，利用各自的优势，使技术创新实现上、中、下游的对接与耦合，使创新成果转化为生产力，以提高创新效率并实现科技与经济的协调发展。

　　既然已经有了产学研力量作为后盾，我们更进一步的思考，就是关于提高新产品开发成功率这一命题。因为全球企业每年无数创新产品上市，但是80%以失败告终，绿之韵也曾有过新产品推广失败的案例。目前，绝大多数中国企业在新产品开发模式上都包含几个核心步骤：市场调研—产品设计—销售计划—试销—投入市场。而如今在全球领域，新产品开发模式正在进入下一个创新阶段，以提高新产品开发的成功率，这就是“漏斗式新产品开发模式”，将成为指导绿之韵第二个十年产品研发的方向。

　　如何理解这种创新模式？会给企业和经销商带来怎样的好处？

　　劳嘉：与传统的新产品开发模式相比，漏斗式新产品开发模式的最大优势在于，打通企业各部门，通力合作，通过一套科学系统的规范流程，最大限度地规避新产品在进入市场时可能带来的风险和损失。将这种开发模式运用到淋漓尽致的依然是宝洁。

　　宝洁新产品上市高成功率的背后就是一套行之有效的漏斗式新产品开发模式。据统计，宝洁公司在全球范围的新产品上市成功率高达64%以上，在中国的新产品成功率更是高达85%～90%。

　　在实际运作中，由于新产品上市涉及公司的各个部门，为了使各部门通力合作，确保新产品顺利上市，宝洁将相关的负责人独立出来，形成专项小组，小组都被充分授权，项目组经理可直接依据数据决策，公司高层管理者只充当支持者的角色，并给予项目组相关资源的协调和帮助。同时，宝洁还提出了“新产品概念就是客户的价值”的理念，新产品的开发、广告、渠道策划等都以客户价值为中心。

　　这些，也是绿之韵产品研发与推广小组成立的背景之一，我们在不断的借鉴和学习中进步，学以致用促进企业发展，为绿之韵的广大经销商和消费者服务。

　　总而言之，企业新产品开发在保持企业和利润增长、淘汰落后产品、满足消费者喜新厌旧的心理方面都发挥着极其重要的作用。新产品开发是个系统工程，其核心就是以消费为导向，从消费者出发，洞悉消费者内心真正的需求，是每个企业在创新产品之前需要做的基础工作。绿之韵正在努力，我们有理由相信，新技术一定能从科研成果的陈列品中走出来，进入消费市场和大众生活，也为企业和经销商注入新的活力、带来新的盈利增长点。