台湾直销业调查报告：2016年整体业绩近900亿(3)

        4、女性直销商仍是直销市场主力

        调查结果显示，2016年女性直销商计191.45万人，占比69.26%，较2015年的175.59万人，增加了15.86万人；再依各事业女性直销商比率观察，女性所占比率以介于50%至74%的事业最多，计211家（占62.43%），其次为75%至89%的事业有62家（占18.34%）；而25％至49％的事业35家（占10.35%），90％以上的事业有17家（5.03％），未及25％的事业则有13家（3.85％）。自从2007年将女性直销商列为调查对象后，女性直销商比例大约在7成左右，足见现阶段女性直销商仍是直销市场主力。

        三、消费者与经营者规模

        1、直销商订货人数占比高达71.78%

        由于多层次传销事业对直销商资格并没有严格限制，部分产品消费者也视同直销商，使得实际从事直销活动的人数远比直销商总数少。根据调查结果显示，2016年曾订货的直销商计198.4万人，占直销商总数比率71.78％，与2015年的75.99％占比相较，下降了4.21个百分点。

        观察2014年订货直销商人数规模，订货人数1千人以内的事业最多，计221家（占 65.38%），有8成事业的营业额介于1百万和1亿之间，其中有174家是于2007年以后成立的；其次为订货人数规模1千至未及5千人的事业，计71家（占 21.01%）；另订货直销商超过3万人的事业有14家，营业额均超过10亿元。综合资料显示，直销商订货人数规模超过5000人以上的事业，计有46家，其中45家营业规模达1亿元以上，可知订货直销商人数达一定规模，有助于直销事业营业规模的提升。

        2、三分之一的直销商平均年领4万2

        2016年直销事业佣（奖）金支出计342.51亿元，占营业总额38.87%，较2015年的36.18%，增加2.69个百分点。其中，佣（奖）金支出占各事业营业总额30%至未及40%的最多，计87家（占25.74%）；其次为40%至未及50%的事业，计74家（占21.89%）；第三为20%至未及30%的，计60家（占17.75%）。

        曾领取佣（奖）金的直销商约81.7万人，占直销商总数29.56%，平均每人全年获得佣（奖）金41,907元，较2015年的35,144元，增加6,763元，而比起2011年，6年来，直销商的平均年收入增加了1万元左右。

        四、通路整合概况与产品类型

        1、一半的直销事业采用网络营销

        2016年采行网络营销的直销公司共168家（占直销事业49.70％），较2015年提升4.81个百分点。其中，提供在线订购（网络购物）的有158家（占营业总家数46.75％），较2015年的146家（41.48%）持续成长中；设置网络商城的有111家（占32.84％）；而网络购物及网络商城都有设置的，有101家（占比29.88％）。显见近年电子商务发展日益蓬勃。

        2、营养保健食品依然一枝独秀

        此次调查将直销事业销售商品或服务种类，分成14大类，结果仍以营养保健食品为主要销售商品，销售家数有266家（占总家数78.70%），且营业额520.47亿元居所有商品类别之冠，占营业总额之59.06%；次为美容保养品，销售业者计有183家（占54.14%），营业额为154.78亿元，占营业总额之17.56%；而销售清洁用品的有119家（占35.21%），营业额为37.32亿元，占营业总额之4.24%；销售其他商品的有102家（占总家数30.18%），营业额为38.30亿元，占营业总额4.35%。

        前两大销售商品类别的事业家数及营业额排序相同，然销售清洁用品与其他商品的家数虽分居3、4名，营业额则是其他商品小赢清洁用品，而这4类商品营业额合计已占营业总额85.21%。

        对照2015年调查资料，销售商品种类家数的结构比并无不同，但若以营业额来看，则销售「其他商品」的营业额首次进入前3大销售商品类别，营养保健食品、美容保养品、清洁用品及其他商品的结构比虽然都是增加0.16%～2.26，然营业额较前一年下降的仅有清洁用品，营养保健食品、美容保养品以及其他商品依序增加约55.64亿元（成长率11.97%）、7.32亿元（成长率4.96%）及3.31亿元（成长9.46%）。

        特别的是，「骨灰罐与生前契约」自独立成一项商品类别至今，虽然仅剩2家业者销售，但营业额达12.58亿元，占总体营业额比1.43%，占比还超过健康器材（1.10%）。 

        从趋势图来看，营养保健食品维持强劲的上扬走势，以59.06%的高占比，成为撑起直销业绩的大宗，如果把代餐食品也纳进来，两者合计的营业额占比超过6成，可以预期的是，随着现代人保健意识提高，这个区块的业绩应该还会继续成长。

        五、对未来营运看法

        根据调查结果，直销事业对未来营运的预期，认为2017年营业额将较2016年增加的事业有163家（占营业总家数48.22%），认为持平者计116家（占营业总家数34.32%），二者合计达82.54%，足见直销事业对未来营运看法尚属乐观。

        至于对未来经营可能面临之问题，以担忧市场不景气居首（占营业总家数52.66%），其次为非法多层次传销事业的破坏（占营业总家数47.63%），排序第3至5名分别为同类产品竞争加剧（占营业总家数47.04%）、直销商人数渐减（占营业总家数38.46%）及市场渐趋饱和（占营业总家数34.91%），其中非法多层次传销事业的破坏较2015年增加5.3个百分点，显示直销事业认为非法多层次传销事业的破坏对其经营具有相当程度的影响。

        另外，在事业最需要协助或经营遇到的问题方面，以传销法令及案例咨询服务之需求为首，共196家（占营业总家数57.99%），次为多层次传销报备程序之咨询服务175家（占营业总家数51.78%），而直销商教育训练之协助、多层次传销保护机构之法律咨询服务则各有124家（占营业总家数36.69%）、109家（占营业总家数32.25%），个人资料保护法之咨询服务居末，有69家（占营业总家数20.41%）。

        由于2014年1月29日正式实施多层次传销管理法，该法条文与依修正前公平交易法第23条之4规定订定之「多层次传销管理办法」有所差异，而2012年后报备实施多层次传销事业有172家，因此，法令及案例、报备程序之咨询，仍为直销事业最需协助或经常遇到的问题。