浪潮更迭 直企涉足微商如何才能绚丽多姿？(4)

       3、打造产品质量+情感需求+体验一体化
　　在陌生的微信圈里，产品质量绝对是一个最基础的要求，但是消费者的需求是分散的、个性化，而且购买行为的背后除了对质量和功能的追求之外，产品也变成了他们展示品味的方式，因此消费者的需求就不像单纯的质量和功能需求那样简单和直接。
　　从目前直销企业所生产的产品来看，除了产品质量跟不上，保健品、化妆品等基本功能也是大同小异，如果企业不主动挖掘了解消费者的需求，不邀请消费者参与体验，而是闭门造车苦思冥想给产品添加各种功能服务，产出的这款产品不是用户所想，自然引不起用户的情感共鸣和分享。

　　4、增强客户粘性 将客户变为忠实粉丝
　　在微信时代，不仅仅要让消费者使用自己的产品，还要让他们成为自己的粉丝，时刻关注自己，要增强客户粘性，这就要求企业能提供极致的服务。对于直销企业来说，直销本身的优势是面对面，方便为用户提供服务，但由于企业的服务对象除了经销商，还有消费者，这三者之间的服务关系比较难理清，并且常常发生纠纷，闹得不欢而散。

　　5、发挥微商工具流作用，打造合适的微电商生态链
　　直销企业对于如何利用微商各有想法，但经过近一两年的发展，以安利为代表的企业把微电商当做一种工具，服务线下的做法显得更为明智，所以，直销企业不如专注直销，用移动互联网工具服务好线下消费者，打造一个适合的微电商生态链。
　　正如道道国际传媒总裁所言，正如直销道道网开发的“道道——首席直销官”这样的微电商平台，就是为了打造一个微营销的生态链，借用微电商这个介质既可以友好的让用户通过手机或者平板电脑选择产品，同时为用户提供适合的相关资讯、服务的互动式交流，让他们不再是消费孤零零的产品，而是能享受到前所未有的服务。

　　结语：
　　归根结底，微商只是在互联网时代下的一种营销方式，直销行业没有必要妖魔化也没有必要神话它，把握好定位，根据行业本身属性，与时俱进，就不会被新事物吞没。这就要求企业首先自身加强对自媒体的运用，发挥建立在移动互联网基础上的微信、app作用，使它们成为品牌自动输出和与用户交流的重要窗口。

　　2、直销企业微店要增强互动性。
　　根据调研结果显示，超六成微店店长表示在产品销量、会员、人脉资源方面受益，但是，产品销量增长的比例低于会员和人脉资源增长的比例，而且从目前直销企业开的微店实际情况来看，相比于微信的随时沟通，微店平台的互动性并不强，服务稍显欠缺。所以，直销企业开发的微店，除了利用微信的互动性，也应该注重微店的互动性，让微店服务为产品交易达成加分。