吉林2014年直企大盘点 经营额30亿从业人员4.2万(2)

　　注重自律外在推力转化为内生动力
　　近几年直销市场发展很快，针对部分直销企业重视销售发展，忽视规范管理等倾向性问题，吉林工商部门通过强化企业自律，以规范发展激发直销企业内生动力，壮大整体实力。
　　为此，吉林省工商局注重抓小抓早，督促企业健全完善各项规章制度。在直销企业拿到牌照伊始，局领导就通过亲自调研、约谈企业负责人、监管人员实地指导等多种方式为直销企业夯实制度基础。同时，健全完善企业自律机制，广泛开展直销企业交流活动。一方面，引导企业树立自律意识和责任意识，要求企业认真开展自查和不定期抽查，发现问题及时进行自我纠正和改进；另一方面，制定《吉林省直销企业履行社会责任公约》，规范企业直销行为。此外，吉林省工商局还通过强化宣传，增强企业守法意识，从源头上杜绝直销企业为拓展市场、追求短期利益，与不规范企业、传销团队搞战略合作等违规行为。

 

　　分类监管巡查监管转化为信用监管
　　随着直销市场的快速扩容，行业发展呈现良莠不齐，如何加强直销监管成为摆在工商部门面前迫切需要解决的问题。
　　为解决市场主体增多与监管难度增大这一突出矛盾，吉林省工商局通过实施企业信用分类监管，探索出一条提高工商行政管理执法效能的重要途径。
　　据了解，从2010年开始，吉林省工商局开始建立直销企业基础信息档案，对全省直销企业分别建立了直销企业、省级分支机构、经销商和服务网点档案，详细记录了直销企业、分支机构、经销商和服务网点监管情况、履行社会责任情况以及经营情况。同时，根据平时掌握的直销企业投诉情况、违规经营情况和行政处罚等信誉情况，将直销企业分为4个类别，并据此建立了信用分类档案。
　　信用分类档案为开展针对性监管提供了重要依据。依据档案，该局对守信企业鼓励其扩大直销区域、自我检查与规范；将失信企业作为监管重点，不定期对其检查指导，约见约谈，开展警示提示和告诫。据不完全统计，今年吉林省直销企业主动调整、制定和实施有关制度、措施31项，开展法律培训189场次，对64名不符合要求的直销员解除合同，自查处理违规行为67次。
　　在省工商局的引导下，企业开始自觉按照守信企业标准要求约束自己；向规范靠拢，坚持依法经营已成为直销企业的一种自觉行动。

　　行政指导刚性约束转化为柔性监管
　　在将巡查监管转化为信用监管的同时，吉林省工商局还注重强化行政指导，将刚性约束转化为柔性监管，增强执法效能。
　　据了解，吉林省工商局把行政指导融入日常监管工作，作为直销监管的重要举措。该局每年都组织全省工商系统深入直销企业进行走访，对直销企业服务网点建设、处理退换货纠纷、健全退换货制度、产品推广等重要活动进行现场指导，提出意见和建议；定期召开直销企业座谈会，对有违规苗头的直销企业，及时约谈企业负责人，进行提醒、告诫，督促其严格自律、依法经营；在全省探索推行工商机关行政建议制度，对直销企业的轻微违法行为及时发出行政建议，提出指导和整改意见，由企业自行纠正，对被处罚的直销企业在下达行政处罚决定书后提出行政建议，责令企业认真查找原因，强化内部管控，积极整改提高。据悉，从去年下半年开始，吉林省工商机关对直销企业总部及直销企业分支机构共发出行政建议书24份。
　　吉林省工商局相关负责人表示，行政指导不仅创新了直销监管执法服务手段，提升了执法服务层次，同时也得到了广大直销企业的广泛认同。