百日行动后直销业如何规范发展

　　2019年，针对社会和消费者反映集中的保健市场突出问题，国家市场监督管理总局、工业和信息化部、公安部等13个部委针对6个重点行业及领域、4类重点场所及区域和10类重点违法行为，在全国范围内集中开展联合整治保健市场乱象百日行动。
　　百日行动将直销企业、直销员及直销企业经销商的违规直销和传销行为作为执法查处的重点行为之一，对直销企业进行全面清理整顿，开展地毯式、拉网式排查，查处了一批在直销行业中比较突出的违法案件。百日行动是针对保健市场和直销业的一次大规模集中执法整治，对直销业的安全稳定运行起到了强有力的规范作用，对直销业的健康有序发展更是一次大的机遇和挑战。百日行动虽已结束，但强监管不会结束。那么，百日行动后，直销业在新的监管环境下如何实现规范发展？
　　谋定而后动。准确的定位可以使发展目标更加科学现实，为直销业发展提供更为有利的方向指南。百日行动剑指保健市场各种不法乱象，在检查和整顿直销企业的过程中，也为其清晰明确地划定了经营活动中可为的正面清单和不可为的负面清单。百日行动后，直销企业应更加清醒和深刻地认识到，必须遵守直销相关法律法规，依法依规经营，以精准的自我定位，推动直销业规范发展。
　　一是做好经营产品的定位。百日行动后，直销企业要把更多精力放在提高产品核心竞争力上，找准产品的优势和劣势，更加注重产品的功能体验、质量体验和安全性，使消费者的体验更加完善。同时，结合直销行业服务面的拓展和消费者不断增长的消费需求，积极开拓除保健品外的市场空间。
　　二是做好消费群体的定位。作为保健品消费主力的老年人成为保健市场乱象的最大受害群体，直销企业要深入了解老年消费群体在百日行动后对直销企业和直销产品的态度和认知变化。同时，通过市场调研，明确直销产品在其他消费群体中的市场潜力和影响力，努力开辟新的直销市场。
　　三是做好经营模式的定位。直销企业应积极响应百日行动，找准企业在经营过程中存在的短板和问题，明确解决问题的方法和路径，采取切实有效的整改措施。同时，要根据企业自身实际情况，将直销与新零售和社交电商模式相结合，探索更加适合直销企业发展的营销模式。例如，受新冠肺炎疫情影响，有些直销企业尝试利用社交电商等方式开展业务，为直销行业营销模式的转型升级积累了丰富经验。
　　百日行动的初衷是促进直销行业健康有序发展。百日行动后，直销企业须立足长远，自觉维护好直销行业的声誉，在规范经营上下功夫，走稳健的可持续发展道路。
　　陆诗秦 （作者系河南省市场监管局新闻宣传处）