疫情之下的跨界百态

　　2020年开年，新型冠状病毒肺炎疫情肆虐全国，扰乱了人们正常的工作和生活。疫情之下，民众不得不居家抗疫，大部分企业停工停产。在抗疫的同时，为保经济，企业各出奇招。这其中，一部分企业跨界经营的众生态正在上演。在这场跨界潮流中，既有企业强烈的社会责任意识，又是面对这场经济浩劫的绝地反击。

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　　跨界防疫物品
　　这场疫情来得太过突然，以至于我们没有足够的准备。伴随着极具攀升的确诊人数，原本不多的防护物资将很快耗尽。奋战在前线的医护人员们，不得不节约每一个口罩、每一件防护服、每一个护目镜......“战场”之外，普通民众对防护用品的需求也极具增加。

　　为了尽快解决供需矛盾，国家在大力推动和扶持医疗企业复工复产的同时，积极号召其他行业转产扩产。据统计，自疫情发生以来，已有超过3000家企业经营范围新增了“口罩、防护服、消毒液、测温仪、医疗器械”等业务。它们来自于汽车、家电、化工、母婴、服装、纸品、酒业、地铁、手机，包括我们熟知的直销行业等多个行业。这其中，不乏知名企业。

    

超3000家企业跨界生产防疫物资
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　　2月8日，汽车行业知名品牌比亚迪宣布援产口罩、消毒液。仅仅8天之后，其医用级免洗消毒凝胶实现量产，16日当天发货，优先供给给奋战在一线的抗疫人员。次日，比亚迪口罩正式量产下线。比亚迪相关负责人表示，此次跨界生产防疫物资，将以政府、医院、疫情严重地区及战略合作伙伴的供应为主，前期并不以此牟利。3月底前，比亚迪将投放1500万只平价医用口罩到深圳市场。
　　汽车品牌转产防疫物品，比亚迪并非孤例，广汽集团、上汽通用五菱、天美汽车等都有所行动。
　　为缓解防护服紧缺压力，一些服装纺织企业跨界转产防护服，包括红豆、三枪、鄂尔多斯、利郎、水星家纺等均加入了这场“战斗”，生产完后由政府统一调度。
　　据中国服装协会统计，截止到2月26日，服装行业转产防护服、隔离服的企业超过109家，转产各类口罩的企业超过65家，防护服、隔离服产能达到97.5万件/日左右，各类口罩产能达到825.8万只/日左右。

　　家电行业中，喊着“战疫需要，我们就造”的口号，格力高调宣布跨界生产口罩，现下正在热卖。3月9日，消费者通过“董明珠的微店”即可预约购买口罩。格力口罩分为一次性医用和一次性KN95两种，价格分别是3元/个和5.5元/个，上午预约下午查询中签结果。上线5分钟就有2万人预订，1小时后达到7万。

格力跨界做口罩
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　　同一天，美的集团宣布向会员免费派送百万只自产一次性口罩。包括PRO、钻石、黄金三个级别的会员可以免费申请领取，前两类会员每人最多30个，后一类会员每人最多20个。
　　随着口罩需求的大幅提升，其关键原材料熔喷布目前出现短缺。有数据显示，自疫情发生以来，熔喷布可谓一天一价，从1万~3万左右/吨，如今涨到了20万~30万/吨，黑市价高达40万甚至更高，但依然一“布”难求。面对这种情况，有企业开始跨界生产熔喷布。
　　3月9日，锂电池隔膜制造商深圳市星源材质科技股份有限公司披露口罩原料相关生产计划。公司已设立熔喷布业务的项目，总投资额不超过4000万元人民币，目前正在加紧建设熔喷布生产线。预计建设5条熔喷布生产线，3月下旬开始投产，设计年产能1600吨左右。
　　“一天要洗十几次手，一瓶500毫升的抑菌洗手液一个月就用完了。”疫情之下，一批美妆企业纷纷跨界“抢食”，转产抑菌洗手液。根据苏宁的调查数据显示，疫情发酵后，消毒洗手液的销量猛增了2315%。2020年春节，天猫平台消毒洗手液、消毒液和皮肤消毒护理产品同比分别增长37倍、33倍及21倍。
　　2月份开始，珈蓝集团、青蛙王子、纽西之谜、上美等美妆企业已纷纷入局。以珈蓝集团为例，该公司自2月11日增加了医疗器械经营，旗下自然堂、春夏、珀芙研三个品牌正陆续推出消毒类洗手液产品。几乎前后脚，青蛙王子和纽西之谜相继变更经营范围，同样增加了消毒用品相关业务。目前青蛙王子包括免清洗洗手液、消毒喷雾在内的首批消毒防护系列新品，已于2月17日在福建漳州的28家新南丰门店首发上市。
　　在这场跨界潮流中，直销业内的一些企业也快速做出响应，在短时间内协调复工，改造生产线，引进相关设备，火速生产口罩、84消毒液等防疫物资。绿叶、隆力奇率先拉开跨界大幕，安发、富迪、金天国际、安然、三八妇乐、康美药业、卫康等企业随后也加入其中。此外，龙润集团目前正积极筹备口罩生产相关事宜。

　　值得一提的是，在防疫物资急缺期间，绿叶多次优先将自产的消毒用品等防疫物资捐赠给多家医院、学校、城管局助力抗疫，彰显了企业强烈的社会责任感。

绿叶转产防疫物资并多次捐赠
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　　目前，随着中国以外国家疫情的陆续爆发，国外企业也开始了跨界操作。法国奢侈品集团路威酩轩（LVMH）3月15日宣布，将集团旗下品牌迪奥、纪梵希和娇兰的三条香水生产线改为生产洗手液及其它消毒产品。所有消毒产品不贴牌，并免费提供给法国卫生机构和欧洲各大医院系统，首周将供应12吨。据悉，这是LV在疫情期间采取的行动，集团无意向将洗手液纳入品牌生产范围。

　　跨界生鲜电商
　　疫情期间，除了防疫物资之外，生鲜电商是这次疫情之下另一个最热闹的跨界“战场”。
　　因为这场突如其来的疫情，居家“战疫”的民众开启了半夜起来抢菜的新姿势，生鲜电商平台的订单暴增。
　　此外，2019年我国生鲜市场交易规模超过了2万亿元，而且仍将保持两位数的增长。为了保障居民的“菜篮子”，抢食这块大蛋糕，除了原本的生鲜电商企业发力以外，一些“外行”也跨界做起了这档生意。

　　2月15日，通过与蔬菜供应企业合作，利用加油站网点多、供应渠道快捷便利的优势，石化巨头中石化推出了“安心买菜”的业务。顾客可通过“易捷加油”AAP中的一键加油进行下单，并在“配送到车”页面选择“蔬菜礼包组合”进行购买。员工将根据顾客订单直接将商品配送到顾客的后备箱中。

疫情期间，中石化跨界卖菜
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　　不过，中石化的卖菜服务并非撒网式遍布所有加油站点，而是选择靠近居民区、人流量和车流量较大的地区来铺设网点。
　　目前，中石化有3万多座加油站，近3万多家门店，遍布全国 31个省，8000万加油持卡用户，8000万的微信粉丝。有数据显示，截至2月27日，中石化已有450座加油站开展了卖菜业务，日销量在3000单左右。
　　除了中石化，石化界中壳牌、BP等多家石化巨头均已加入跨界卖菜行列。
　　2月11日，光明乳业随心订在原有送奶基础上，上线蔬菜肉类服务。这是光明送奶到户业务在疫情期间的转型。光明乳业拥有庞大的订户数量和供应能力，在送奶到户的同时，即可完成生鲜的配送。
　　同为乳企的北京三元，在同一天也开启了送菜上门服务。在开展送菜业务之前，三元送奶到户事业部就已经将配送范围从乳品延伸到了米面粮油等生活物资。疫情期间，三元的送菜订单即成倍增长。
　　四川新希望乳业一方面与生鲜电商平台“鲜小厨”深度合作，为社区提供乳品、蔬菜到家服务；另一方面在全国区域入驻当地生鲜平台，此外还与盒马、永辉、沃尔玛等零售客户联手，共拓业线上业务。

　　社区生鲜巨头“水果独角兽”百果园在疫情期间上线了卖菜业务。该业务首先在北京、上海等地推行，3月将推行到百果园进驻的80多个城市。事实上，2019年4月，百果园便上线了独立的生鲜平台“百果心享”，以蛋类、粮油商品为主，2019年下半年已开始在广深地区试水卖菜业务。百果园原本计划用三到五年时间来经营“百果心享”品牌，但疫情导致生鲜电商订单的暴增加速了百果园在这块儿的布局。

水果独角兽百果园推出卖菜业务
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　　百花齐放
　　除了防疫物品、生鲜电商两大跨界热门领域之外，其它领域的跨界同样热火朝天，可谓是“花式”跨界，各出奇招。
　　为帮助企业做好高质量的疫情防控，实现实时在线查询员工健康状况，管理复工实时动态，渤海银行仅用十天时间便自主研发并上线了“疫情监测平台”，为企业有序复工复产提供一站式帮助。这是渤海银行的一次技术跨界。
　　机器人公司翼菲自动化工厂在一周之内研造出全自动口罩生产机。“这台口罩机每小时生产大约6000只左右，后道一些口罩的生产、包装，甚至是灭菌，都可以通过自动化设备来实现，也就是中间任何环节都不需要人工操作，生产效率已达到国内一线水平。”这项技术跨界备受口罩生产厂家青睐，很快便接到来自全国各地100多台口罩机订单。
　　从闪送员手里接过外卖，成为了疫情期间不少人的新体验。在线上点餐后，将餐点送到家门口的，不仅有外卖小哥，还有越来越多的闪送员。闪送跨界外卖，消费者形成新的点餐习惯，正在成为一个新趋势。
　　在闪送这样以跑腿业务为主的平台跨界送外卖的同时，美团等传统外卖平台在疫情期间也跨界做起了跑腿类业务。因为疫情的影响，餐饮类的订单在这特殊时期出现下滑，而粮油、果蔬生鲜等超市“闪购”订单猛增。于是，美团成都成立了“拣配一体项目组”，组织人力在疫情期间为需要帮助的重点超市商家提供无偿拣货、包装等帮助。像永辉等超市开辟了专门区域，商场工作人员一大早会先把大致数量的对应商品放到该区域。外卖小哥则一早就会去协助他们按照订单分拣、打包、核对商品。
　　3月16日，滴滴出行官微博正式宣布，在上海、深圳、重庆等21个城市上线跑腿业务。在这之前的一周，滴滴已经在成都和杭州试点运营。用户通过滴滴跑腿，可以召唤跑腿员为自己代买所需商品，并享受送货上门的服务。此外，同城取送件功能也将于近期开通。
　　在此前的试点中，因为疫情影响，粮油蔬菜、药品等生活物资是滴滴跑腿员代买的热门商品。随着企业逐步复工，文件、蛋糕、衣物取送；油漆刷、瑜伽垫代买以及洗车加油等个性化跑腿需求也逐日增多。
　　2月13日，同城集团旗下同城国旅与电商企业咪店达成合作，将旗下数千名具有丰富销售经验和客户人脉的旅游顾问“升级”为电商达人，在原有旅游产品销售的基础之上，增添更多品类，全面满足用户旅游+吃喝玩乐的需求，以应对疫情对主业的冲击。这次跨界取得了比较理想的效果。合作展开后，同程国旅的旅游顾问在咪店的单日销售流水迅速突破千万元，旅游顾问的周提成甚至超越了传统旅游旺季，最高达万元以上。
　　以上种种，仅仅是这场跨界潮流中的一个缩影。  

　　跨界之外
　　对于很多企业而言，疫情之下的跨界虽显仓促，但各有各的考量和收获。
　　比亚迪用两个月时间完成了跨界，成为全球最大量产口罩工厂，拥有了“口罩全球巨头”的标签，广为传播，达到了很好的宣传效果。在疫情期间主动站出来，生产国家所需要的防疫物品，大大提升了比亚迪的社会公众形象。此外，这次跨界凝聚了人心、锻炼了队伍，让企业重温了20多年前的创业激情。要知道，近年来汽车行业正遭遇寒冬，正需这样的激情来鼓舞士气。
　　家电行业中，两家知名的企业格力和美的同时跨界生产口罩，一种声音认为：无论是格力卖口罩，还是美的送口罩，都隐藏着为产品和平台“引流带客”、“运营用户”的雄心。在现下，口罩是一个非常好的爆点，对于格力而言，每天可以撬动几十万人登录“董明珠的店”，即便消费者抢不到口罩，但也可以顺便带动其它健康类家电的销售。美的通过给会员赠送口罩，不只是带给这些忠诚老用户惊喜，也让外界看到作为家电品牌商的用户运营玩法。
　　石化巨头中石化、壳牌、BP等跨界卖菜，既有“非油品”战略的长期考量，也是应对疫情影响开拓渠道、增加收入的“开源”之举。相比之下，蔬菜等消费品的消费频次和利润率要高出成品油，是一个可尝试的不错的增收渠道。而且，受疫情影响，成品油的消费量大幅下跌，这种情况之下，跨界卖菜确实为石化企业带来了一定的收入。
　　光明乳业、三元、新希望等乳企在疫情期间增设送菜上门业务，从反馈的情况来看，不仅适应了市民居家防疫期间消费模式的改变，还带动了原本乳品销售的增加。
　　还有些企业，因为疫情的影响，加速了原本就有的跨界布局。特殊时期试点，可为将来的发展打下一定的基础。
　　百果园在2017年便开始布局大生鲜业务，并在2019年4月上线了独立的生鲜平台“百果心享”。因为疫情的影响，百果园加速了在这方面的布局，提前上线卖菜业务，在这特殊时期开始培养会员的消费习惯，或许能取得不错的效果。
　　疫情之下，滴滴核心业务“受伤”不轻，因而推出了跑腿业务这一应急预案。首批跑腿员由滴滴代驾司机担任，既可以维系与司机、用户的关系，又可开辟临时替代收入来源。
　　此外，有人认为，跨界在一定程度上提高了企业的创新能力和研发能力。
　　当然，不是每个企业的跨界都能取得可喜的成果。一部分企业的跨界甚至稍显盲目，比如大批企业跨界生产口罩，容易造成产能过剩。当疫情结束，市场环境改变，企业又将如何应对跨界后的后续发展，也是一个值得深思的问题。