玫琳凯：文化制胜

    在企业的发展中，文化作为企业之魂起着至关重要的作用。马云曾说，文化就好比企业的DNA，它决定了企业的性格和命运。制度是可以修改的，而文化一旦形成，就很难改变。都说上等公司治理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠亲友义气，由此可见，企业文化是企业发展的动力之源、活力之本、制胜之策。纵观直销行业，玫琳凯所营造的女性文化堪称一个样本。也正是基于强大的文化，玫琳凯得以成长为一家百亿级企业，成为一个长盛不衰的国际品牌。

    到如今，玫琳凯在全球的销售队伍已超过300万，并且员工和销售伙伴对玫琳凯的认可度极高。如果不是基于强大的文化基因，光是如何将这300万人凝聚到一起都将是一个难题，更谈何认同感。

    秉承着“丰富女性人生”的企业使命，玫琳凯一直致力于帮助女性在身、心、灵上实现“全人的成长”，让她们在玫琳凯获得美好的改变，赢得认同。我们切实的看到，许多走进玫琳凯的女性在玫琳凯绽放精彩，变得更加独立、自信、美丽，正应了玫琳凯那句全新的品牌口号“better me  我更绽！”

    那么，玫琳凯的企业文化具体体现为什么呢？总结起来，其核心就是“黄金法则”、“生活优先秩序”、“乐施精神”。

    原则：黄金法则

    “你希望别人怎样待你，你也要怎样待别人”这句出自《圣经》的话，很早就被玫琳凯应用到了企业的人事管理中，并命名为“黄金法则”。很多人不知道，“黄金法则”的诞生，与玫琳凯女士早年间的经历息息相关。

    创业前的玫琳凯参加了一场销售研讨会，会后她很渴望和那位演讲的销售经理握手，她排了3小时的队，终于能和他握手了，然而销售经理却并没有把她看在眼里，玫琳凯觉得收到了伤害和侮辱。从那时起，她便下定决定，如果有一天有很多人排队要和她握手，她一定会给每一个人全然的关注，哪怕自己很累。

    当玫琳凯成为了一家大公司，因为十分了解对人有责任的重要性，玫琳凯在事业一开始，便采用了一种可以激发员工工作热忱的管理方式——“黄金法则”，即对所有人公平，一视同仁。从中也暗含了中国“己所不欲勿施于人”的儒家哲学思想。

    玫琳凯公司之所以能够走到今天，获得无数人的认同甚至褒奖，都离不开它牢牢遵循的“黄金法则”。任何人都希望得到别人的认同和理解，玫琳凯“黄金法则”则刚好满足了人性的这一需求。认可并欣赏对方的优点，做出客观评价，公平对待每一个人，关爱他们，而不是利用他人来达到自己的目的，玫琳凯公司坚信，只有对员工多加鼓励，才能最大限度地激发他们的潜能，实现公司的长久发展。

    从过去到今天，玫琳凯的每一位员工的个人行为和决策都以这条永恒的法则为依据。“黄金法则”是玫琳凯为顾客提供个性化服务的基础，也是日常开展业务互动的指南，更是玫琳凯企业文化的基石。因为这条法则的激励，玫琳凯才能在竞争激烈的化妆品乃至今天的大健康市场脱颖而出。

    内涵：乐施精神

    相对于玫琳凯事业的制胜宝典——黄金法则，玫琳凯的“乐施精神”似乎还要人性化。在玫琳凯的众多模式与精神中，“乐施”也是最受推崇最应被肯定和赞美的企业精髓。

    纵观各行各业，真正能做到“乐施精神”的并不多。玫琳凯犹如“人类灵魂的工程师”——教师，将自己的毕生技艺传授给自己的学生。玫琳凯的“老师”不怕美容顾问学会东西，只怕她们学不会。如果一个人有了一个好点子，他可以分享出来，那么以后整个玫琳凯的员工都能一起受益，并因为这个点子获得成功，那么这种无私分享、不求回报帮助他人的举动就是玫琳凯的“乐施精神”。

    玫琳凯是一家很有社会责任心的企业，在创业至今的几十年中，一直孜孜不倦地为世界各地的女性创造公正公平的事业机会，还注重对于弱势女性群体的扶持和帮助。2001年，在玫琳凯取得盈利的第一年，便与全国妇联合作创办了“玫琳凯妇女创业基金”，因为这一举动，无数下岗女工和贫困妇女创办了个体企业，实现脱贫。此外，玫琳凯还陆续推出了“春蕾计划”、“平安家庭、美好家园”，以及“乐施领养”计划等等。其中，以黄金法则为依据的“乐施领养”计划在一片唏嘘声中取得了成功，令业界惊叹。

    授人以鱼不如授人以渔，玫琳凯的“乐施精神”旨在帮助女性通过自身的努力获得经济上的独立，通过支持教育、创业等帮助受助对象获得自食其力的能力，真正做到了“授人以渔”。

    用玫琳凯中国区总裁麦予甫的话说，“乐施和公益事业是一个长期的活动，公司在中国发展50年、100年，我们的乐施和公益事业，也是50年、100年。”玫琳凯的乐施精神，是大气的文化内涵，亦是标杆式的社会责任。

    信条：生活优先次序

    对玫琳凯来说，女人永远是绕不开的话题。作为一家纯女性公司，玫琳凯所提出的“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序，更多在强调家庭观念的重要性，美容顾问的爱心首先应该体现和传达在自己家人的身上。不得不说，“优先次序”这一信条是玫琳凯除了公正公平和乐善好施之外，另一充满人情味的企业文化。

    玫琳凯之所以提出“生活优先次序”，是因为她坚信，把信仰放在第一位、家庭放在第二位、事业放在第三位时，一切事情都会变得非常顺利。如果脱离了这种主次顺序，问题就会接踵而来。无论你在事业上如何成功，但如果你在获得成功的过程中失去了家庭，你仍旧是个失败者。玫琳凯的许多成功案例也表明，有家人的支持，更利于美容顾问的成长。

    玫琳凯中国的杰出首席唐可，曾经就是一个挣扎在生命低谷的女人，自从走进玫琳凯，玫琳凯独特的企业文化让她找到了人生的动力，其中“生活优先次序”对唐可的影响就很大。“我特别感谢生活中发生的一切事情，好的不好的，把我带回生命的本质，我觉得我现在就是一个称职的妈妈。每天只要有可能我就接他们上学。我觉得孩子会很快地长大，所以活在当下这一刻我享受做妈妈的过程，特别感恩现在可以陪他们一起长大。”因为玫琳凯，唐可也有了更多的时间陪伴孩子。

    玫琳凯公司坚信，一个职业妇女能得到家庭的支持非常重要。因此，他们总是尽自己所能去帮助每一个员工得到这种支持。例如，当每一位督导要去达拉斯参加新督导培训时，他们会寄出一封信给她的家人以表示对他们支持的感谢。他们也会邀请丈夫们来参加讨论会和年度会议，丈夫们会因此逐步了解玫琳凯公司，以及公司能提供的挑战和回报。

    遵循信念第一、家庭第二、事业第三的生活优先秩序，才能获得快乐而充实的生活。玫琳凯告诉我们，奉行这一信条对于取得持续成功尤为重要。如果树立了这样的观念，那么每个人都将乐意在团队中工作、贡献，把个人事业与公司发展结为整体，哪怕是对于那些超出本职的任务，也乐予承担。

    使命：价值引导

    “请让我感觉自己很重要”，在玫琳凯公司每个员工的胸前都会挂写着这样一句话的胸卡。每个人都希望得到尊重，得到重视，玫琳凯想要传达和激发的就是员工的“个人价值”。

    马云成功的背后有一群的女人，玫琳凯成功的背后亦有一群女人。她们来自社会各个阶层，有下岗工人、医生、工程师、秘书、公司职员，还有大学教授、律师、社会工作者等等。她们渴望走出平凡困境，渴望得到认同。

    “上了两周的美容课后，我的形象气质就立刻蜕变了。我的先生从不夸人的都突然对我说：‘老婆你好漂亮，我爱你。’让我非常感动，三个月回婆家后，他们都十分震惊我的形象与性格的良好改变。”已经是杰出首席的陆宁，说到过去记忆犹新。

    玫琳凯的出现，对全世界女人来说是一次身体与心灵的“革命”，它不仅为女人们带来比化妆更美丽的改变，还为她们创造了一个追寻梦想的事业舞台，一个精彩纷呈的新世界，是玫琳凯让她们尽享个人成就和职业成功的同时，实现了自我价值。

    多年以来，玫琳凯里的女人们用自身蜕变的故事，激励了千万妇女摆脱家庭的羁绊和世俗的歧视，使她们纷纷成为小型企业的经营者，还帮助她们赢得了社会的尊重。她们从一个个普普通通的妇女变成了自信、美丽、自强自立的职业女性或成为拥有自己事业的独立经营者。她们还能去改变和影响另一群有追求的女人，让自己的人生变得更有意义。玫琳凯公司秉承丰富女性人生的使命，让一群女人改变另一群女人，引导广大女性实现人生价值，这才是一个企业存在的真正价值。

    无论是黄金法则、乐施精神，还是优先次序或价值引导，作为玫琳凯的独特标志，它们都真诚地强调着玫琳凯以“人”为本、独具一格的品牌理念。按照玫琳凯中国区总裁麦予甫的话说：“人的本土化，才是根本、最深刻的本土化”。

    无论是过去还是现在，无论是公司的企业文化还是具体的行为，玫琳凯的案例表明，利润之外有人情味的企业才是真正成功的企业！