康恩贝高管徐建洪:冲刺百亿，只为不辜负

    徐建洪是浙江英诺珐医药有限公司总经理。作为康恩贝集团的分公司老总，他学习致良知以来，在心上有了醍醐灌顶的醒悟，在业绩上有了突飞猛进的进步。过去十五年，他只做了10亿;未来五年，他和他的团队要做到百亿! 为什么?为什么他会有这份自信?为什么他有这份决心?为什么他的团队会如此威武?请听他在本次"致28"夏季学习会上的公开分享，以及白立新老师的精彩回应!
    往者不可见，来者犹可追
    2016年从5月28日到9月16日，当别人还在怀疑和猜测致良知的时候，我已经开始真信真学。每天早上五点半起床开始学习，并参加了多次线下学习会，特别是每次得到白老师的指导，都让我收获丰富。白老师帮我一次次地开启心灵的宝藏，开启智慧的大门。
    从8月份开始，我就雄心勃勃地准备开始打一次大仗，成一件大事。8月到12月期间，历经四个月，我干了过去几年都干不成的一件大事，包括从整个新模式的设计，到一支上千人的销售团队的成功组建。2016年12月1日，我写下了第一篇家书并送给了全体员工，家书名叫《往者不可见，来者犹可追》。
    每每想到原来乱价销售、违心促销等等让品牌蒙羞的行为，我的内心就懊悔不已，深深自责。自己的良知被私欲蒙蔽得太久太久，真是被枪毙一百次都不为过。可是懊悔、自责没有用。所以，我要修复与客户的关系，修复与员工的关系，甘愿为康恩贝众多品牌效犬马之劳，让品牌活得有尊严。
    物有本末，事有终始
    知所先后，则近道矣
    客户和员工的满意度是我们事业的发展之根。有根方生，无根便死。"初种根时，只管栽培灌溉，勿作枝想，勿作叶想，勿作花想，勿作实想。悬想何益!但不忘栽培之功，怕没有枝叶花实?"
    创业初期，我们往往都能很清楚地认识到这点。就像一棵树，刚发芽的时候还知道下面有根，但在发展、壮大以后，却忘却了自己的根在哪里。我们的员工如此勤奋，但都是在枝叶花实处下功夫。虽然有时候可能取得了表面或者是短暂的成功，但最终连差点儿害死自己都毫无察觉。
    正所谓"将帅无能，累死三军"，所以作为企业经营者，不可不警醒、不可不谨慎。十年，整整十年，我付出如此之巨大的代价。但也三生有幸，得以走进致良知四合院，遇见阳明先师，并得到白老师、立平老师与海峰老师的悉心指导。如今幡然醒悟，时不我待。
    那么，如何修复与客户的关系?如何修复与员工的关系?销售产品并获取利润是客户最基本的需求，一盒肠炎宁才赚百分之几的利润，试问，谁愿意推荐?满足客户的利益需求是必要条件，如果连这点都无法做到，那一切都无从谈起。
    但是，千万不要认为有了丰厚的利润率，客户就会大力推荐公司产品。如果这样认为，就太低估了客户。客户还有更高层次的需求或追求，他们内心深处也同样有着存在感、成就感、崇高感的强烈追求。
    所以，在满足客户最基本需求的前提下，必须满足客户的"三感"。提高利润率，满意度可以从0分提升到100分;满足客户"三感"(存在感、成就感、崇高感)，则可以将满意度提升至10000分，可以带来绩效十倍的增长。
    但是，客户满意提升的前提，是员工满意度的提升。有了员工满意度，才有了客户的满意度。在修复与员工的关系时，千万不要低估他们。不要以为员工只认钱，不要以为你给了高薪就可以随便使唤人。同时也千万不要高估我们的员工，不要以为他们只要"三感"，如果这样认为那就是愚人。物质幸福与精神幸福，这两者相辅相成，缺一不可。
    当然，给员工丰厚的薪水本身就是"三感"的体现，所以说来说去其实就是一件事:明白每位员工都是我们的家人，而我们要百分之百地相信家人。管理的本质，就是激发员工与生俱来的善意和为人贡献的潜能。尧舜之所以伟大，是因为能隐恶而扬善。
    回想最近几年，自己常常动气责人，只见自己是，不见自己非，真是莫大的错误。阳明先师言，如能反求诸己，方见自己有许多不足之处，哪里还有时间去责备别人?所以在此，我要由衷地向公司各位员工说声抱歉，也请大家给我一点时间，我一定会给大家一个满意的答案!