3.15为维护消费权益 完美从三方面下功夫
消费者是企业的核心利益相关者，他们对于自身权益保障，从以往单纯地以“产品质量”为核心的单一诉求，提升为现在对“品质、服务、体验”等的全方位诉求。完美公司一直将“以顾客为中心、以产品为基础、以服务为导向”作为企业的市场理念，全力保障消费者权益。
完美公司拥有领先的检测能力和技术水平
“品质”是基石
产品的品质，既是企业生存的生命线和基石，也是消费者最为关心、关切的消费基础。在成千上万的保健食品、美容护肤品品牌中，完美品牌之所以能够成为其中的佼佼者，这与企业“追求完美的质量”的严格要求密不可分。
完美公司不仅通过五大国际权威认证，还积极参与多项国家标准、行业标准的制定，这些都是完美质量管理领跑行业的基础。凭借领先的检测能力、技术水平和标准化流程，完美公司一直做到未雨绸缪、严格把控，无论是“三聚氰胺”、“塑化剂”，还是“银杏叶提取物”事件，均未对公司产生影响。公司多年获评“中国食品安全十强企业”、“金箸奖”食品标杆企业、中国质量诚信企业等殊荣，董事长古润金也多次获评“中国食品安全十大人物”。
完美服务中心以统一标准为顾客提供服务
“服务”永无止境
完美公司总裁胡瑞连说：“如果把一家企业比作一棵树，产品品质无疑就是企业的土壤和根基。服务像水和空气，同样不可或缺，而且服务品质的好坏、水平高低，更会直接影响到企业甚至是整个行业的美誉度和影响力。”顾客在获取消费品的使用价值的同时，将会更加注重包括品牌、服务、口碑在内的消费品的附加价值。
“不仅要让消费者满意，还要让消费者感动。”这是完美为顾客服务的核心理念。在完美公司看来，售前、售中、售后的服务不是单纯的为了销售，而是希望通过“服务”这个环节，使顾客在消费过程中，获得愉悦、信赖的消费感受，让顾客和企业交朋友。
目前，完美服务中心已逾万家。在“互联网+”大背景下，公司着眼未来，创新地将互联网思维运用于企业服务，通过遍布全国的服务中心，为顾客提供更为周到、贴心、优质的服务，提升完美形象及品牌知名度。
运用互联网工具提升用户体验
“体验”不可忽视
在个性化消费中，顾客已不再仅仅满足于获取消费品的物质属性，而更加注重在消费过程中的参与性、互动性。随之而来，消费者对消费体验方面的诉求，也有了更深层次的要求。
完美公司一方面通过强化对营销人员的培训和引导，向顾客提供“体验式消费”，通过产品试用等加强与消费者的互动，为顾客提供多个符合需求的个性化产品组合方案；另一方面通过企业自建商城及主流电商平台销售产品，打造诚信网购渠道，让消费者购买无忧；同时结合移动客户端的电子服务平台，提升顾客的消费体验。
完美公司始终坚持“以人心作为经营的基础、以良心作为经营的标准、以爱心作为经营的氛围”，将良心放在食品生产与研发的首位，确保产品质量与安全，精益求精打造每一件完美产品，真心服务于每一位消费者，不遗余力保障消费者权益。
