颜志荣：把直销行业这块“饼”做大是好事
在互联网对实体形成了很大冲击与挑战的今天，体验式营销愈发成为众多企业的战略选择。安利从2014年就开始在o2o体验化战略，吸引优秀年轻人方面进行了一系列的尝试。2016年9月8日，安利在中国的第四个旗舰体验馆，同时也是安利旗下第40个体验实体在北京最繁华的三里屯商圈试营业开幕。安利大中华区总裁颜志荣先生在现场接受了来自全国多家媒体的专访，向大家分享了安利实施体验化战略的一些做法。
颜志荣表示，安利体验馆是安利布局线下体验的重要环节之一，将一改传统意义的店铺模式，集购物、学习、体验、交流、休闲为一体，全方位展示由安利产品带来的美好品质生活。直销的先天优势在于为顾客提供极佳的服务和线下体验，体验一直存在于安利的基因中，安利体验馆的建立对安利中国发展具有里程碑式的意义，标志着安利全面挺进全新的体验时代。与此同时，现在中国直销行业已经开放了77家企业持有牌照，竞争日益激烈起来，安利“如何在日后继续保持优势”也已经开始提上日程。
体验致胜让安利体验馆就像一个家
在进入中国以前，安利在全球的布局策略都是依靠营销人员销售，不建立实体店铺与广告投放，但自2005年国家出台《直销管理条例》等法规后，为适应中国国情，根据法规的规定，安利开始在国内建立实体销售体系。这无疑是一笔巨大的投入。但正是这一“迫不得已”的举措，安利在中国的店铺模式与全球体验经济的发展意外“接轨”——消费者在注重产品性价比的同时，对服务质量和主观体验的要求也越来越高，服务及体验已成为影响消费者决策的重要因素。
在店铺渠道推行多年后，体验设施作为门店2.0重新升级，并在全球推广。目前安利在全国已有40家的体验店和体验馆正式落成，涵盖了大多一二线城市。“后续所有的实体店都会面向体验店的方向进行升级改造，希望能搭建一个线下实体的平台，让我们的顾客，愿意来从事安利工作的这些人能够有一个非常直观的、全面的感受，对安利的体验，无论是产品，还是事业机会，我们认为这种体验是真正能够改变，能够影响人选择很重要的途径。”在颜志荣看来，“体验”是公司的重要战略，公司的强项也正在于此，真正接触每一个顾客的需求，在经历了互联网颠覆式创新之后，消费行为正回归本源，这一切与安利“人本位”的思想不谋而合。“其实传统的直销，也是属于一种体验，毕竟是人跟人的接触，所以体验本身也不是一个全新的概念，安利是在2014年开始把它更好的突出出来，把整个体验战略放在比较高的位置。”
在安利体验馆内，按照安利旗下几大产品系列分别设置了纽崔莱体验测试区、雅姿功能教室、以皇后锅为主角的家居科技体验区等功能区域，顾客在这里可以享受健康测试和皮肤测试服务，在专业化妆师的指导下打造属于自己的精致妆容，体验美食制作过程，享受安利净水器和空气净化器带来的纯净品质生活，一站式感受安利的产品、品牌和企业文化。
颜志荣表示，直销的先天优势就在于为顾客提供极佳的服务和线下体验。去年，安利提出了“2025战略”，这个进入中国21年的企业计划用数字化战略、体验战略和年轻化战略，为直销插上移动社交电商的翅膀，打造全程无忧的一站式创业支持服务，实现未来10年成功营销人员翻番的目标。体验馆作为新版大众创业平台重要的一环，将成为安利创业者带领顾客体验安利产品及生活方式的一个绝佳平台，也将是帮助他们解读安利文化和事业机会的最佳解说员。
“你可以叫它体验中心，或者旗舰店，也可以称之为殿堂。但在我心里，它其实是一个家。”安利大中华总裁颜志荣先生这么形容体验馆。
行业红海初现体验馆助力创业之旅更高效
从直销行业2006年—2015年发牌数量可以看出，2006年出现过一次发牌的井喷现象，一下发出14张。不过，随后多年，申牌进入艰难跋涉期，符合要求并审核通过的企业越来越少，2008—2012年仅共发牌14张。而2013—2014年，这种情况得到极大改变，共发出17张牌照。相比之下，2015年的发牌数量创下历史新高，发出18张。
现在直销行业已经开放了77家拿牌企业，随之而来的是行业竞争不可避免的加剧。相对早先快速增长，近几年来大型直销企业都已经进入相对平稳的阶段，以安利为例，尽管一直保持中国市场份额第一，也仍然积极探索转型创新。
“很多成熟的市场，直销行业都是好几百家，千家以上的，中国只是刚刚开始。我觉得如果这个行业是朝阳行业，更多人想要进入这个行业，这个行业是好的，如果没有人想要进入这个行业，我们才会担心。”颜志荣说，早先直销行业相对于整个零售业来说是非常小的一部分，现在越来越多不同类型的消费品企业参与进来以后，可以把直销的健康模式宣传给更多的人，实际上是把直销行业这块“饼”做大了，反倒是一件好事。
产品的研发、创新和产品线的管理毫无疑问是在竞争格局下保证优势的基本功。据颜志荣介绍，安利未来6个月将陆续上市19款新品，包括6款纽崔莱产品和13款雅姿产品。“这个速度在安利中国过去的历史中是非常罕见的。”颜志荣告诉记者。
